Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: 27. siječnja 2026.

1. Uvod

Ancestor j.d.o.o. (u daljnjem tekstu: "mi", "nas" ili "naš") posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) (EU) 2016/679 i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka Republike Hrvatske.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

Ancestor j.d.o.o.
Bukovac 100
10000 Zagreb, Hrvatska
Email: info@ancestor.hr
Telefon: +385 95 345 7554

3. Koje podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće vrste osobnih podataka:

3.1 Podaci koje nam izravno dostavljate

  • Ime i prezime
  • Kontakt podaci (email adresa, broj telefona, adresa)
  • Podaci o upitima i komunikaciji s nama
  • Podaci potrebni za pružanje naših usluga

3.2 Automatski prikupljeni podaci

  • IP adresa
  • Vrsta preglednika i uređaja
  • Stranice koje posjećujete na našoj web stranici
  • Datum i vrijeme posjeta
  • Podaci iz kolačića (vidi našu Politiku kolačića)

4. Pravna osnova za obradu

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

  • Privola - kada ste dali izričitu suglasnost za obradu (npr. za marketing)
  • Izvršenje ugovora - kada je obrada nužna za pružanje naših usluga
  • Zakonska obveza - kada smo zakonski obvezni čuvati određene podatke
  • Legitimni interes - za poboljšanje naših usluga i korisničkog iskustva

5. Svrhe obrade

Vaše osobne podatke koristimo za:

  • Pružanje i upravljanje našim uslugama
  • Komunikaciju s vama o našim uslugama
  • Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
  • Poboljšanje naše web stranice i usluga
  • Slanje marketinških materijala (uz vašu privolu)
  • Ispunjavanje zakonskih obveza

6. Dijeljenje podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti sa:

  • Pružateljima usluga koji nam pomažu u poslovanju (npr. hosting, IT podrška)
  • Nadležnim tijelima kada je to zakonski potrebno
  • Profesionalnim savjetnicima (pravnici, računovođe)

Svi naši partneri obvezani su štititi vaše podatke u skladu s GDPR-om.

7. Međunarodni prijenos podataka

Vaše podatke primarno obrađujemo unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). Ako je potreban prijenos izvan EGP-a, osigurat ćemo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om.

8. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih obveza. Razdoblja čuvanja:

  • Podaci o klijentima: 10 godina od završetka poslovnog odnosa
  • Podaci o upitima: 2 godine
  • Marketinški podaci: do povlačenja privole

9. Vaša prava

Prema GDPR-u i hrvatskom zakonu, imate sljedeća prava:

  • Pravo pristupa - možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
  • Pravo na ispravak - možete zatražiti ispravak netočnih podataka
  • Pravo na brisanje ("pravo na zaborav") - možete zatražiti brisanje svojih podataka
  • Pravo na ograničenje obrade - možete zatražiti ograničenje obrade
  • Pravo na prenosivost podataka - možete zatražiti prijenos podataka
  • Pravo na prigovor - možete prigovoriti obradi u određenim slučajevima
  • Pravo na povlačenje privole - možete povući privolu u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na info@ancestor.hr.

10. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili uništenja, uključujući:

  • Enkripciju podataka
  • Redovite sigurnosne provjere
  • Ograničen pristup podacima
  • Obuku zaposlenika o zaštiti podataka

11. Prava maloljetnika

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke maloljetnika.

12. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da smo prekršili vaša prava na zaštitu podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):

Agencija za zaštitu osobnih podataka
Selska cesta 136
10000 Zagreb, Hrvatska
Web: www.azop.hr

13. Izmjene politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem naše web stranice ili e-poštom. Preporučujemo redovito pregledavanje ove stranice.

14. Kontakt

Za sva pitanja o ovoj Politici privatnosti ili o tome kako obrađujemo vaše osobne podatke, kontaktirajte nas:

Ancestor j.d.o.o.
Email: info@ancestor.hr
Telefon: +385 95 345 7554
Adresa: Bukovac 100, 10000 Zagreb, Hrvatska